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En un claro proceso de recesión en todo el país se encuentra el servicio publico IGUAL electricidad, agua, gas y telecomunicacionesidentificado por el más reciente estudio del Observatorio del Gasto Público Cedice Libertad.
El seguimiento de OGP se basa en las siguientes fuentes: una encuesta digital enviada a 2.300 personas desplegadas en territorio nacionalcon el apoyo de reporteros voluntarios en 10 lugares.
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La herramienta recopila información cuantitativa sobre el desempeño de Servicio básico sobre continuidad, cobertura y calidad, además de revisar 25 medios digitales para captar denuncias ciudadanas.
Electricidad
El informe se remonta a marzo de 2024 y encontró que con respecto a Fuente de alimentación, el 76% de los encuestados informó de un aumento en el número de cortes o incidentes en su sector. Destacaron que en algunas zonas los cortes de energía superaron las 6 horas. “Aumentó un 3% respecto al mes anterior y las ciudades con más problemas eléctricos fueron: Zulia, Bolívar, Yaracuy, Falcón y Mérida.
Él Monitoreo de servicios básicos determinó que la duración promedio mensual de los cortes en los estados con más problemas de prestación de servicios fue de 12,8 horas, un 4,10% más que en febrero, y el número de cortes reportados fue de 31.962, un 4,91% más.
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Respecto a los pagos adicionales que debieron pagar los entrevistados para compensar la falla en el suministro eléctrico, el estudio determinó que hubo un desembolso de entre 20 y 30 dólares.
“Esta inversión está destinada al mantenimiento o arrendamiento de la fábrica y a la compra de insumos para faroles improvisados (…) El 61% de los encuestados destacó la creciente incertidumbre sobre el avance del plan. “Quieren más y mejor y siempre están atentos a los errores”.
agua
Respecto a este servicio, el informe señala que el 62% de las personas encuestadas destacó que se sentía cansado debido a la inestabilidad del vehículo. suministro de agua en su comunidad. “La sequía no permite a los hogares planificar actividades que requieran agua; Además, la gente tiene que invertir mucho tiempo en el proceso de acumulación de líquido en tanques y contenedores”.
Y el 52% de los encuestados aseguró que en su localidad no hay mejoras en tuberías ni sistemas de drenaje. mecanismo de distribución porque debe haber un período de tiempo entre el momento en que el agua sale de la tubería turbia y se vuelve más clara.
El pago adicional promedio que los venezolanos tienen que pagar para compensar la escasez de agua es de entre 30 y 40 dólares. La gente compra agua para su uso y también compra agua de camiones cisterna.
Punto de dolor
Informe OGP cedice libertad Señaló que los 5 “puntos débiles” que más dolores de cabeza tienen los venezolanos en materia de agua y saneamiento son:
- A menudo se incumplen los calendarios de asignación de agua.
- Tarifas muy bajas para la prestación de servicios.
- El agua se desborda continuamente hacia la calle debido a tuberías degradadas
- Parece que no hubo ningún programa de respuesta a emergencias y fracasó.
Telecomunicación
El informe encontró que el 76% de los encuestados afirmó que los errores o problemas ocurrieron durante las horas más productivas del día, ralentizando y en algunos casos paralizando la gestión administrativa y operativa. Ahí Zulia Se han reportado errores que imposibilitan en algunos casos las transacciones bancarias.
El 87% de los encuestados afirmó haber experimentado algún tipo de incidente en el trabajo. servicio de internet o teléfono fijo, “por problemas eléctricos o falta de mantenimiento. El 55% aseguró que lleva más de 6 meses sin solución para estas situaciones y la mayoría enfatizó que aunque pagaron por el servicio no lo recibieron”.
Para el 80% demandado, el cambio a algunas soluciones privadas de Internet es una realidad. Los precios oscilan entre $20 y $60 por mes. «Esta migración se produjo debido a una gestión ineficaz, poco fiable y retrasada de la empresa estatal de telecomunicaciones», afirmó el Papa.
Punto de dolor
- Al menos 4 de cada 10 usuarios tuvieron problemas con línea telefónica fija. Hay problemas intermitentes o la línea no funciona.
- La velocidad, latencia y estabilidad de internet que brinda la empresa estatal son intermitentes
- La fecha de mantenimiento requiere un cargo no oficial
- Las tarifas aumentan pero el servicio sigue siendo ineficaz
- Existen muy pocos canales eficaces para presentar quejas o quejas.
Gas
Algunos estudios independientes indican que alrededor del 87% venezolano Solicitar servicio de tanque de gas (GLP – Gas Licuado de Petróleo). “El suministro total se realiza bajo un esquema de distribución manual. Mientras tanto, más de dos tercios de los encuestados esperan la activación del plan de suministro directo de gas con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas que todavía utilizan gas en cilindros”, afirmó.
cedice libertad
El 10% de las personas encuestadas por los investigadores de OGP dijeron que utilizan estufas de leña o carbón para cocinar debido a que la distribución de gas en su zona es ineficiente. “El índice sigue aumentando, hace unos meses era del 7%”.
Un gran número de encuestados solicitaron la instalación gas directopero algunos proveedores cobran entre $100 y $200 por realizar la conversión.
Más del 25% de las personas encuestadas dijeron haber experimentado problemas relacionados con sus cilindros. De este porcentaje, el 6% reportó haber tenido una explosión.
Punto de dolor
- Hay inconsistencias en el cronograma de reemplazo de cilindros.
- El parque de cilindros está desactualizado. Sólo dos de cada 10 son de nueva tecnología.
- La gente optó por pagar precios no oficiales para disfrutar de incentivos de los distribuidores de cilindros.
- Las frecuencias no están cubiertas por un horario conocido.
- No hay un tiempo especificado para el reemplazo del cilindro. Puede durar de 2 a 4 horas e incluso más.
Para impulsar mejoras significativas en la prestación de servicios públicos, los investigadores de OGP cedice libertad Argumentan que partes específicas del proceso de energía, agua, etc. podrían privatizarse, permitiendo mejores resultados y mayor flexibilidad.
También recomendaron desarrollar una política alianza publico-privadaasí como consultas nacionales para explorar cómo se deben priorizar los presupuestos nacionales para abordar las brechas en los servicios públicos.
Aconsejan identificar dónde se encuentran las oportunidades para mejorar los servicios. Desde una perspectiva liberal, el equipo de OGP cree que la participación pública es vital. campo academico analizar la gestión de propuestas y su respectivo seguimiento. Además, se ha planificado cultura vial, transporte público, concientización sobre el uso adecuado del agua, entre muchos otros aspectos, reveló Cedice.
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