Los usuarios que deseen formalizar una queja ante la Corporación Eléctrica Nacional (Corpoelec) por Las fallas en el sistema eléctrico se pueden realizar a través de los canales de servicio público.
Corpoelec advirtió que la gente puede notificar el evento vía telefónica al: 0500-5020000 y 0212-5020115, o vía WhatsApp al: 0426-5159979 y 0424-2634299.
Para formalizar la denuncia deberá aportar el número de contrato del usuario afectado, la ubicación y punto de referencia donde se produce el problema, así como un número de contacto.
Reportar fallas a Corpoelec vía WhatsApp
En caso de denunciar vía WhatsApp, luego de enviar el primer mensaje, un bot solicita los siguientes datos:
- Contrato completo de número de cuenta.
- Nombre y cédula de identidad del titular del contrato
- Números de teléfono de contacto
- Dirección exacta (Estado, municipio, parroquia, urbanización, calle, casa o edificio)
- Punto de referencia (Algo conocido como referencia)
- La razón del fracaso
- Número de reclamo (si tiene un reclamo)
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