Los regalos innecesarios pero emotivos impulsan las compras en Navidad. Mónica Viñarás, profesora de Comunicación Corporativa, afirma que «hacer felices a los demás» les motiva a comprar.
«El falso optimismo y la presión social en Navidad crean una tormenta perfecta para el consumo», afirma Rafael García, director de la Escuela de Marketing de Madrid.
En un entorno saturado, las marcas se esfuerzan por destacar. “La diferenciación es fundamental para agilizar la caja”, subraya Arqued.
Ofertas como financiación y descuentos posnavideños buscan disipar la percepción de costes generales fomentando la repetición de compras.
Transformación de tienda y presencia en redes sociales
Las tiendas que solían tomar muestras ahora intentan crear experiencias sensoriales. La música, la atención e incluso el olfato influyen en la decisión de compra.
Las redes sociales fortalecen las relaciones y ofrecen promociones especiales, fortaleciendo las relaciones con los consumidores.
El impacto del consumo online
Aunque el auge de las compras online es evidente, el 86,5% de los españoles prefiere comprar en comercios tradicionales durante la Navidad.
El 1,2% prefiere internet por comodidad, ofertas y mayor variedad. La compra personal está asociada con la implicación emocional.
Las redes sociales juegan un papel importante durante las vacaciones. Rafael Silvela, CEO de Havas Worldwide España, destaca que “muchas marcas aprovechan para estrechar relaciones con sus consumidores fieles y ofrecen promociones especiales a sus seguidores a través de las redes”.
A pesar del auge de las compras online, los españoles siguen prefiriendo comprar en las tiendas tradicionales en Navidad.
Según el estudio de IPSOS, el 86,5% preferirá comprar en tiendas físicas, y sólo el 1,2% online.
Implicaciones para el consumo navideño
«El consumo es ante todo un reflejo de nuestro estado de ánimo», afirma Arqued. La Navidad, que culturalmente se asocia con un mayor consumo, se ve reforzada por una percepción económica más positiva. Además, el acto de dar un regalo es más importante que el regalo en sí.
Así, en un entorno de compras fuera de línea, se valora la naturaleza sensorial de la participación y la búsqueda de regalos, mientras que las compras en línea se asocian con la conveniencia y el ahorro de tiempo.
En definitiva, la Navidad es una época en la que emociones y estrategias comerciales se entrelazan dando forma a un fenómeno de consumo único.
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