Las interrupciones en los servicios de electricidad y agua aumentaron significativamente en septiembre de 2023, según el último informe de Monitoreo de Servicios de la Central de Monitoreo del Gasto Público (OGP) de Cedice Libertad.
El informe, coordinado por el economista Raúl Córdoba, es resultado de datos recopilados en 12 monitores distribuidos por todo el país, encuestas a 2.300 ciudadanos y revisión simultánea de datos en 25 medios digitales y tres redes sociales.
El 66% de los encuestados afirmó que la calidad del servicio eléctrico había empeorado durante septiembre debido a un aumento en el número de fallas o apagones, mientras que el 53% expresó su aceptación del plan de «borrón y cuenta nueva» de Corpoelec.
Sin embargo, creen que esta medida no aborda la cuestión de fondo de rediseñar las tarifas y mejorar el servicio.
Respecto a los daños causados por apagones a equipos eléctricos, el 48% de los entrevistados destacó la importancia de contar con un programa de compensación de apagones porque al menos dos o más de sus electrodomésticos o equipos sufrieron algún daño. corte de energía o corte repentino de energía del producto.
Sólo el 0,8% de los encuestados indicó que logró crear un canal de comunicación efectivo con el proveedor del servicio, trasladar la queja y recibir respuesta a su consulta.
Los 5 principales puntos críticos en el servicio eléctrico son:
1.- Ocho de cada 10 venezolanos destacan que el servicio eléctrico es inestable.
2.- Al menos cinco veces al día se registra una falla o disminución de la intensidad eléctrica.
3.- El mantenimiento inadecuado se centra en soluciones temporales más que estructurales.
4.- Hay poca confianza en la actual administración que maneja el sector eléctrico del país.
5.- No hay medios de pago, las tarifas son relativamente bajas y el servicio muy pobre.
Servicio de agua
Uno de los temas que preocupa a los venezolanos es la calidad del agua que se distribuye en el país. Según el estudio de Cedice Libertad OGP, el 72% de los encuestados estima que en septiembre el agua está más sucia, más fea y más tardía.
También enfatizaron la importancia de mejorar los regímenes de tratamiento. Tres de cada 10 entrevistados utilizan un embalse informal (manantial, pequeña laguna, etc.) para recolectar agua y utilizarla para fines domésticos y, en algunos casos, para negocios como pequeños restaurantes, cantinas o vendedores ambulantes. en muchos lugares grifos cada 20 o 25 días.
En la encuesta, el 16% de los venezolanos dijeron que pagaron entre 20 y 50 dólares mensuales a los transportistas de agua para abastecer sus hogares en septiembre, utilizando así el líquido para fines domésticos.
Los principales puntos débiles en la provisión de suministro de agua:
1.- Generalmente no se implementan tablas de calificación.
2.- El abastecimiento de agua es heterogéneo. En algunas áreas, el servicio puede llegar cada 3 días, en otros casos, cada 20 días o más.
3.- No hay medio de pago, las tarifas son bajas y el servicio muy malo.
4.- El mantenimiento menor realizado se centra en soluciones temporales más que estructurales.
5.- Hay muchos contenedores de agua en las calles.
