La crisis de los servicios públicos continuó durante todo 2022, afectando el trabajo diario de los venezolanos. Las fallas en agua y electricidad eran constantes, pero las mayores quejas se centraban en la conectividad. La ONG Observatorio Social Humanitario (OSH) encontró en un estudio que el 95% de los usuarios de ABA Cantv tenían problemas para acceder a Internet.
Javier Martucci, vocero de la OSH, explicó que Cantv brinda servicio al 54,50% de la población, el resto del mercado está cubierto por empresas privadas.
En cuanto a la calidad de la conexión, solo el 5% de los reportes indican que es continua y sin fallas; El 49% de los usuarios indicó fallas o conexiones intermitentes a diario; El 23,9% pasa horas sin servicio, el 11% observa fallas que duran días y el 7% dice no tener servicio de Internet.
En el cuarto informe de servicios públicos, la SST realizó una evaluación anual de la existencia, calidad y desempeño de los servicios públicos en Venezuela en 101 municipios correspondientes a los 24 estados del país. Además de internet, se evaluaron agua, gas, electricidad y transporte.
Martucci indicó que de enero a marzo de 2022 hubo una disminución del suministro continuo y los cortes de luz aumentaron casi tres veces. Los informes también revelaron que el 34,27% tiene suministro continuo con caídas que afectan a los electrodomésticos, mientras que el 35,19% tiene luz, pero se va varias veces a la semana.
El mes con el peor desempeño fue diciembre, cuando solo 16 de las 100 familias dijeron no tener problemas de bajones o interrupciones del servicio.
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