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Él Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) presentó el pasado 4 de diciembre los resultados de encuesta Percepción popular sobre las Telecomunicaciones y la Electricidad en Venezuela.
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Durante una reunión por Zoom, el ingeniero electromecánico Juan Carlos Rodríguez y el periodista de telecomunicaciones Arnaldo Espinoza compartieron datos correspondientes al segundo semestre de 2023.
El Observatorio señala que de los encuestados, sólo el 53% reportó tener internet en su hogar (privado o Cantv) y de esa proporción, el 32,1% dijo que el servicio era de mala calidad, frente al 66,7% de personas que dieron una opinión positiva.
El 46,9% de los consultados atribuyó esta mala percepción a las constantes caídas de conexiones, y el 32,0% destacó la lentitud de la navegación.
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Cabe señalar que la percepción depende de la empresa que presta el servicio, destacó OVSP.
En cuanto a los teléfonos móviles, la encuesta encontró que el 93,1% dijo tener teléfonos de alta tecnología.
En cuanto a la calidad del servicio, el 57% calificó el uso de datos móviles como positivo frente al 40% como negativo.
La encuesta del OVSP indica que en términos de satisfacción general con los servicios públicos, el 47,6% está satisfecho y el 51,5% está insatisfecho.
Crisis eléctrica
El presidente del OVSP, Julio Cubas, señaló que entre los encuestados en 12 ciudades, el 76,6% dijo que el servicio eléctrico era “regular” a “muy malo”, frente a un 22,2% que dijo que era bueno, “bueno”.
En la encuesta anterior realizada en marzo de 2023, la calificación fue 55,4% positiva frente a 43,2% negativa.
Por su parte, Juan Carlos Rodríguez señaló que el 28,9% de los encuestados cree que los servicios eléctricos negativos se deben al llamado «racionamiento», el 43,9% piensa que hay muchas «insuficiencias» y el 8% piensa que aún faltan. de mantenimiento.
Por otro lado, la ONG señala que el 29,9% experimenta interrupciones en el servicio eléctrico entre una y seis veces por semana.
Respecto a si las personas reportan errores en los electrodomésticos, el 73,3% dijo que sí y el 20,6% dijo que no.
También consultaron a los venezolanos en estas 12 ciudades sobre la calidad del servicio durante los últimos tres meses y recibieron comentarios: el 44,3% dijo que seguía igual y el 47% dijo que la calidad del servicio había empeorado.
La conciencia de la gente sobre los servicios públicos.
El Observatorio Venezolano de Servicios Públicos asesoró sobre los servicios que más afectan la calidad de vida de los venezolanos: 45,3% dijo agua, 32% electricidad, 7,1% gas domiciliario, 4,8% internet fijo, 3,1% móvil, 2,2% saneamiento urbano y 2,2 % Internet móvil.
El presidente del Observatorio, Julio Cubas, explicó que estos sondeos se realizaron en octubre de este año en Ciudad Bolívar, Caracas, Porlamar, Barquisimeto, Mérida, Valencia, Barcelona, Punto Fijo, San Cristóbal, Barinas, San Fernando y Maracaibo. .
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