«La gente no quiere comprar un taladro, quiere hacer un agujero en la pared».
Theodore Levitt
encontré la historia marca de bocadillos fallido. Entonces su fundador identificó el problema. No hablaba el idioma de sus clientes.
fundador jason wright SalvajeHizo un nuevo tipo de refrigerio y supo que era bueno. Cuando la gente lo intentó, compró. Incluso lo lanzó en una cadena de supermercados. Alimentos integralesPropiedad de Amazon, un sueño para muchas marcas de alimentos… Entonces, después del lanzamiento, ¿Por qué murieron las ventas?
Para mantener su negocio a flote, Wright tuvo que resolver un problema que afecta a muchos innovadores: el concepto era tan nuevo que los consumidores lo encontraban demasiado poco atractivo. «¿Por qué tener un producto que no se ha fabricado antes, con un nombre que no se ha visto antes, pone a la gente en desventaja o simplemente se pasa por alto?» En lugar de mostrarles lo que piensas, Wright se dio cuenta de que primero tenía que hablar su idioma.
Wright nunca tuvo la intención de hacer papas fritas o simplemente un refrigerio. tu compañía, marcas salvajes, comenzó con una barra de proteínas hecha con carne real. Pero Wilde tenía un rival más grande contra el cual no era rival.
«Estaba pensando en cómo salvar a Wilde y estaba deprimido», dice Wright con su acento de Carolina del Sur. Así que volví a mis raíces sureñas, a mis comidas reconfortantes. Él estaba comiendo Papas fritas. Y pensé en la carne porque solíamos hacer barras de proteínas con carne».
Entonces se dio cuenta de que tal vez podría hacer bocadillos de papa o carne. Hay chips llenos de proteínas en el mercado, pero en su mayoría están hechos de proteína en polvo. Y entonces podría destacarse con chips crujientes y comestibles elaborados con ingredientes reales.
Wright rápidamente juntó las piezas, creó un producto con profesores de la Universidad Estatal de Colorado y el Spork and Ladle Food Lab con sede en Calder y preparó algunos envases. En el frente de la bolsa está la descripción del producto en letras grandes, CHIPS DE POLLO.
Eso es exactamente lo que pasó en las tiendas Whole Foods. Cuando repartió muestras en la tienda, la gente compró las bolsas. Pero sin muestras, las bolsas no se moverían.
Wright luchó por resolver el problema. ¿Esto esta mal? Observo a la gente repartiendo bolsas. Lo miraron, leyeron las palabras, chips de polloy la expresión de sus rostros no era positiva «, dice. No, pensó, ¿y si el término chips de pollo es de mala educación?
Wright no sabía cómo llamarlo. No quería usar «chips de proteína» por todas las marcas. chips de proteína en polvo lo que había en el mercado, pero no se le ocurrió nada más. Lo que hacía diferente a Wilde, pensó, eran los ingredientes. ¿Quizás este sea un buen comienzo?
A diferencia de antes, cuando su equipo creó el embalaje sin ninguna prueba de mercado, Wilde abordó este cambio de marca con cuidado, comenzando a probar muchas variaciones en sus bolsas y centrándose en la solución, la descripción principal «chips de proteínaEs una frase que al menos resulta familiar para los consumidores, a pesar de la insistencia de Wright en que debajo dice «Hecho con ingredientes reales», seguido de los tres principales: pechuga de pollo, claras de huevo y caldo de pollo, y huesos de pollo.
En la investigación, escucho a personas decir que este chip «cumple todos los requisitos» para ellos. Entonces le pregunté a nuestro diseñador gráfico: «¿Por qué no ponemos una etiqueta al lado de cada ingrediente?» Ellos lo hicieron. Fue un claro ganador en las pruebas. «La gente lo entendió de inmediato».
Cuando las nuevas bolsas llegaron a los estantes en 2021, finalmente comenzaron a venderse. Desde entonces, Wilde ha ampliado Mercado de agricultores de brotes, donde hay 13 tipos diferentes de productos y las ventas online son fuertes. Su sede en Boulder, Colorado, se le ha quedado pequeña y está abriendo una nueva en Nashville, Tennessee. Y Wright busca expandirse y crecer en nuevas categorías.
Pero cuando hace esto, siempre tiene en cuenta lo que sus clientes ya saben y les abre el apetito por sus grandes ideas nuevas.
«Un caballero sabio me dijo una vez que la gente no compra algo que no conoce», dice Wright. «Y es 100% cierto»
En eso el mundo empresarial actual Con la constante evolución tecnológica, la globalización y la creciente competencia, la confianza en la marca se ha convertido en un activo invaluable. En el comunicado «La confianza en la marca es la moneda más valiosa en el mercado actual.; la gente compra lo que sabe y en lo que confía» enfatiza la importancia de la confianza en la relación entre empresas y consumidores.
La confianza en la marca no se logra de la noche a la mañana.. Es el resultado de esfuerzos continuos, una sólida ética empresarial y un compromiso con la satisfacción del cliente. En un mundo saturado de opciones, los consumidores no sólo buscan productos o servicios; buscan relaciones significativas con las marcas.
En un mercado donde los consumidores tienen información ilimitada y múltiples opciones, la confianza es fundamental. La confianza en la marca es la base de las relaciones a largo plazo. Cuando los consumidores confían en una marca, están dispuestos a mantenerla a largo plazo, incluso frente a desafíos o competidores tentadores.
Una marca que inspira confianza se considera digna de confianza y auténtica.. Los consumidores confían en que usted cumplirá sus promesas y protegerá sus intereses. Esta confianza es un activo valioso que genera la lealtad del cliente y recomendaciones positivas a otros.
Cuando los consumidores confían en una marca, es más probable que repitan compras y gasten más en productos o servicios adicionales. La lealtad del cliente también puede conducir a un marketing boca a boca positivo.porque los clientes satisfechos recomiendan la marca a sus amigos y familiares.
La confianza es esencial para desarrollar esta lealtad.. Los consumidores vuelven a las marcas en las que confían, incluso cuando hay opciones más baratas disponibles. Esta fidelidad no sólo aporta beneficios económicos a la empresa, sino que también fortalece la percepción de la marca en el mercado.
En una era de transparencia y responsabilidad, la confianza en la marca se ha vuelto aún más importante. Las redes sociales y las reseñas en línea permiten a los consumidores compartir experiencias y opiniones en tiempo real. Las empresas ya no pueden ocultar prácticas cuestionables o productos defectuosos. En cambio, deben actuar con integridad y responder eficazmente a las preocupaciones de los consumidores.
Una marca que demuestra transparencia y responsabilidad se gana la confianza del consumidor. Esto significa admitir errores cuando ocurren, resolver problemas de manera efectiva y comunicar abierta y honestamente sobre productos y prácticas comerciales.
En un mercado saturado de opciones similares, la experiencia del cliente se ha convertido en un diferenciador clave.. La confianza juega un papel importante en la creación de una experiencia positiva. Los consumidores eligen marcas en las que confían por su calidad, servicio y satisfacción constantes.
Cuando los consumidores confían en una marca, están dispuestos a invertir tiempo y recursos en esa relación. Esto significa que están dispuestos a brindar comentarios, participar en programas de fidelización e interactuar con la marca a través de múltiples canales. Breve descripción; Al final de, La confianza en la marca puede convertirse en un impulsor de una excelente experiencia para el cliente.
Por supuesto, La confianza es la base de relaciones duraderas entre empresas y consumidores.. Las marcas que priorizan generar y mantener la confianza están en una posición sólida para tener éxito en un mercado en constante evolución y cada vez más competitivo. La confianza no es sólo un activo valioso, sino también la clave del éxito a largo plazo. Por lo tanto, las empresas que quieran tener éxito en el mercado actual deben trabajar para ganarse y mantener la confianza de sus clientes.
Italo Olivo
www.iolivo.com
