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La inclusión de nuevos canales de distribución y el marketing comercial en los diferentes mercados se convierte en una pieza clave para la supervivencia y el éxito de las empresas comerciales. Estos nuevos canales, como el comercio electrónico, las ventas en redes sociales y las plataformas de entrega a domicilio, ofrecen infinitas posibilidades para conectarse con los consumidores, ampliar el alcance del mercado y brindar experiencias de compra más satisfactorias.
En particular, el panorama del comercio electrónico en Venezuela ha experimentado una transformación radical en los últimos años, impulsada por factores como la pandemia de COVID-19 y la creciente adopción de tecnologías digitales. Según Richard Ujueta, presidente del Cámara Venezolana de Comercio Electrónico (Cavecom)Este sector ha mostrado un crecimiento sostenido y exponencial, posicionándolo como una de las áreas más dinámicas de la economía venezolana.
Según declaraciones de Ujueta, en 2020 el comercio electrónico en la región se triplicó, mientras que en Venezuela experimentó un sorprendente aumento del 2000%, multiplicando por 20 su actividad. Este auge continuó en 2021, registrando un nuevo crecimiento del 2000%. En 2022 la tendencia continúa al alza, con un crecimiento del 500%. El año 2023 no fue la excepción, con un incremento del 150%, y el primer trimestre de 2024 mostró un crecimiento del 20%, consolidando la tendencia positiva del sector.
Con este crecimiento como base, el sector minorista se encuentra en una etapa de profunda transformación, impulsada por la rápida evolución de los hábitos de consumo y la aparición de las tecnologías digitales. Los clientes de hoy son más exigentes, buscan experiencias personalizadas y canales que les ofrezcan mayor comodidad y accesibilidad a la hora de realizar sus compras.
Cambios en el consumo
Para consultar sobre este tema se entrevistó al empresario venezolano, Ramón Abreu, presidente de la empresa. Pickens, que considera que la inclusión de nuevos canales de distribución y comercialización es fundamental para adaptarse a la dinámica cambiante del mercado. Él ve estos cambios como oportunidades para fortalecer la presencia de las marcas y llegar a una audiencia más amplia.
«tú procesamiento digital y la expansión del comercio electrónico son estrategias clave para mantener la competitividad en el sector minorista. Además, la apertura de canales como el comercio electrónico y la exploración de mercados adicionales pueden estimular el crecimiento y la visibilidad de las marcas”, afirmó Abreu.
En su opinión, «en un contexto donde las ventas minoristas han experimentado variaciones positivas de un año a otro, la adaptación a nuevos canales Se vuelve aún más relevante”.
«La idea principal es hacerlo fácil y rápido, como comprar en cualquier plataforma del mundo. Simplemente ingresas, seleccionas el producto que necesitas, pagas y solo esperas entre 48 y 72 horas el envío”, agregó Abreu, quien destaca que esta forma de venta ha sido adoptada por diferentes empresas, de todos los tamaños.
«comercio electrónico «Es un canal de venta cada vez más importante para nosotros», afirma Abreu, refiriéndose a su empresa, especializada en equipamiento y material eléctrico. «Estamos invirtiendo en mejorar nuestra plataforma y desarrollando nuevas estrategias para ofrecer a nuestros clientes la experiencia de compra online de la más alta calidad».
En opinión de los empresarios, debe haber una visión clara sobre el papel del comercio electrónico para el país. Por eso Abreu indicó que Pickensla empresa que dirige, ingresa al mercado con nuevos canales de distribución y comercialización, para adaptarse a los tiempos actuales y simplificar los procesos a todos sus clientes.
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