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Digital invita a sus clientes a vivir una nueva experiencia de atención a través de su Canales digitales. Así lo informó su presidente, Luis Bernardo Pérez, durante una reunión en la que se dieron detalles sobre cómo los canales digitales permiten a sus usuarios una gestión fácil y rápida, con confiabilidad y eficiencia.
Entre los canales mencionados destaca la APP Digitel, que se presenta como una Centro de atención de bolsillo y está diseñado principalmente para clientes naturales, enfocado a la gestión de servicios personales. Entre sus atributos más innovadores se encuentran el ingreso, que se realiza con biometría: por huella dactilar en el caso de Android y por reconocimiento facial en IOS, y la tokenización, es decir, el almacenamiento de datos de forma segura y con un solo clic. acceso.
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Ud. APLICACIÓN Digiteltiene un diseño intuitivo, que prioriza la facilidad de uso y accesibilidad, y permitirá a los clientes visualizar el consumo de datos, SMS y voz, descargar facturas, gestionar todas sus líneas, independientemente del método de pago, prioridad y marcar como favorito o renombrar. cancelarlos, cancelar por robo o extravío, recargar propia o de terceros y cambiar de planes y paquetes, todo en una misma aplicación y en una misma cuenta.
Respecto a la App Digitel, Luis Bernardo Pérez dijo: “Estamos humanizando la tecnología, renovándonos, siempre con una visión centrada en el cliente, para darle más herramientas a quienes confían en nosotros. conecta tu vida. «Hemos transformado todos los aspectos de nuestro negocio: nuestra red, nuestros procesos, nuestra seguridad, y hoy podemos ver todo esto a través de nuestras plataformas de autogestión».
«La aplicación Digitel está construida con tecnología de puntainfraestructura moderna y técnicas de implementación avanzadas, diseñadas para garantizar alta escalabilidad, seguridad y confiabilidad, entendiendo a nuestros clientes porque ellos son siempre el centro de nuestras acciones”, agregó Pérez.
La aplicación se puede utilizar tanto en dispositivos Android cen el sistema operativo desde la versión 10 en adelante, así como en dispositivos iPhone desde la versión iOS 14 en adelante. La descarga se realiza, según el tipo de dispositivo, a través de Apple App Store o Google Play Store.
Otro de los canales mencionados fue Tu cuenta digitalla cual está ubicada en el nuevo sitio web y es una plataforma con las mismas características técnicas que la App Digitel, que permiten gestionar al cliente desde varios dispositivos. En este momento, Tu Cuenta Digitel atiende al cliente natural, y próximamente también se enfocará a clientes corporativos, e incluirá funciones avanzadas para la gestión y gestión de cuentas y líneas de forma individual o masiva, con total factibilidad en la gestión de sus productos. . , ideal para el mundo empresarial.
Ud. innovación También se trasladó al sitio web digitel.com.ve, que con una imagen renovada incluye una configuración denominada “Tu Opción Ideal” para informar a los clientes las opciones que ofrece la empresa de acuerdo a su presupuesto, y ofrecerles la opción ideal. servicios. según sus necesidades.
Con estos canales, Digitel ofrece versatilidad y mejores experiencias a sus usuarios, al tiempo que marca el estándar en innovación y calidad de servicio; enfocado en su misión de continuar construyendo el futuro de las telecomunicaciones en Venezuela. Para más información sobre canales digitales visita digitalel.com.ve
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