Digital continúa fortaleciendo su red de atención al cliente, para que sus usuarios experimenten una mejor experiencia de comunicación. Por eso ahora tuyo Agentes Autorizados ampliar los trámites que se pueden realizar con las líneas 412, integrando operaciones de venta y posventa que sólo se podían realizar a través de un Centro de atención.
Los Agentes Autorizados ya están habilitados para realizar nuevas transacciones tales como: venta de líneas móviles prepago y pospago e Internet móvil, recarga de saldo de líneas prepago; Además de los siguientes trámites postventa: cambio de plan y servicios, consulta de LTE, cambio de SIM, análisis de cuenta, consumo de navegación, configuración de equipos, estado de línea, consulta de orden de servicio técnico, consulta de presupuesto 123, solicitud de código PUK, forma de pago cambio, cambio de número de teléfono pospago, reconexión de línea e IMEI, entre otros.
Una vez que el cliente ha sido atendido en uno de los Agentes autorizados de Digitel, Recibirá una encuesta de satisfacción a través de un enlace, que no consume crédito; y en el que puedes expresar tu opinión sobre el servicio recibido. Esta información permitirá a la empresa profundizar en las necesidades de sus clientes y el tipo de experiencias que desean recibir de la marca.
Los nuevos procedimientos en Agentes Autorizados Digitel permiten ampliar la Atención al cliente en más puntos del país, convirtiéndonos a su vez en asesores tecnológicos para que los usuarios puedan atender sus necesidades de comunicación de manera más rápida y eficiente.
Para conocer la ubicación de los Agentes Autorizados Digitel, los clientes pueden visitar digital.com.ve; o interactuar con Diego a través de la web o vía WhatsApp 0412-DIGITEL (0412-3444835) y en Telegram para digitales 412. Más detalles en la sección de Atención al Cliente del portal digital.com.ve
