En septiembre, el 66% de los hogares venezolanos advirtieron que la calidad del servicio eléctrico estaba empeorando; mientras que el 72% de los encuestados estimó que el agua que llegó en septiembre era más sucia, más olorosa y más tardía, según el más reciente informe del Monitor de Servicios del Organismo de Control del Gasto Público elaborado por Cedice Libertad, por lo que las incidencias aumentaron en ambos servicios durante el período analizado.
El informe, coordinado por el economista Raúl Córdoba, es resultado de datos recolectados desde 12 pantallas distribuidas en todo el país, encuestando a 2.300 ciudadanos y revisando información de 25 medios digitales y tres redes sociales al mismo tiempo.
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Electricidad
El 66% de los encuestados dijo que en septiembre la calidad del servicio eléctrico empeoró debido a un aumento de apagones o cortes, mientras que el 53% destacó que aprueba el plan “limpio” que la empresa está trabajando con el prestador del servicio. Sin embargo, dicen que esta acción no aborda el problema fundamental de rediseñar tarifas y mejorar los servicios.
Respecto a los daños causados por cortes de energía en equipos eléctricos, el 48% de los entrevistados destacó la necesidad de diseñar un programa de compensación por los daños causados por incidencias de al menos dos o más aparatos o electrodomésticos. Corte de energía.
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Y sólo el 0,8% de los encuestados señaló que logró establecer un canal de comunicación efectivo con la empresa prestadora del servicio, pudo remitir quejas y recibir respuesta a sus solicitudes.
Los 5 puntos más difíciles en el servicio eléctrico son:
1.- 8 de cada 10 venezolanos resaltan que el servicio eléctrico es inestable.
2.- Al menos cinco veces al día se notan problemas o reducciones en la intensidad eléctrica.
3.- La implementación de un mantenimiento inadecuado se centra en soluciones temporales y no en la estructura.
4.- Hoy en día existe muy poca sensación de certeza y confianza en el organismo de gestión del sector eléctrico de nuestro país.
5.- No hay medio de pago, los precios son relativamente bajos y el servicio muy pobre.
Servicio publico de agua
Una de las preocupaciones de los venezolanos es la calidad del agua distribuida en el país. Según una investigación de Cedice Libertad OGP, el 72% de los encuestados estima que el agua que llega en septiembre es más sucia, más olorosa y más tardía.
También enfatizaron la necesidad de mejorar los regímenes de tratamiento. Y 3 de cada 10 personas entrevistadas utilizaban embalses informales (arroyos, pequeñas lagunas, etc.) para recolectar agua y utilizarla para uso doméstico y en algunos casos en negocios como restaurantes pequeños, cantinas o vendedores ambulantes, porque el agua fluye. a través del grifo cada 20 o 25 días en muchos lugares.
En el estudio, el 16% de los venezolanos dijo en septiembre que pagaba entre 20 y 50 dólares mensuales a aguadores para llevar agua a los hogares y, por tanto, utilizaba el líquido para fines domésticos.
Estos son los principales puntos débiles en la prestación de servicios de agua:
1.- Muchas veces no se cumplen los calendarios de racionamiento
2.- El abastecimiento de agua no es uniforme. En algunas zonas el servicio puede llegar cada 3 días, en otros casos, cada 20 días o más.
3.- Sin medio de pago, precios bajos y muy mal servicio.
4.- Se realizan mantenimientos menores centrándose en soluciones temporales, no estructurales.
5.- Hay muchos bidones de agua en la calle.
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